蘇寧獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證的消息在業(yè)界引發(fā)關(guān)注,與此有傳聞稱蘇寧內(nèi)部禁止員工在京東購(gòu)物。這兩件事看似獨(dú)立,卻共同揭示了在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下,企業(yè)如何通過(guò)強(qiáng)化自身生態(tài)、規(guī)范信息渠道來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
蘇寧獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞牌照,是其布局信息服務(wù)領(lǐng)域的重要一步。根據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦相關(guān)規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證是從事新聞信息采集、發(fā)布、轉(zhuǎn)載等業(yè)務(wù)的必要資質(zhì)。蘇寧作為以零售起家的企業(yè),近年來(lái)積極拓展金融、物流、文化等多板塊業(yè)務(wù)。獲得該牌照后,蘇寧將能更合法合規(guī)地運(yùn)營(yíng)其新聞資訊平臺(tái)(如蘇寧頭條等),增強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)建設(shè),提升用戶粘性,并為電商業(yè)務(wù)導(dǎo)流。這不僅有助于蘇寧構(gòu)建更完整的數(shù)字服務(wù)體系,也反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向“內(nèi)容+服務(wù)”深度融合的趨勢(shì)。
就在蘇寧加碼信息服務(wù)的有內(nèi)部員工爆料稱,公司禁止員工在京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)購(gòu)物,違者可能面臨處罰。盡管蘇寧官方未公開證實(shí),但此類傳聞并非空穴來(lái)風(fēng)。在零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境下,企業(yè)為保護(hù)商業(yè)數(shù)據(jù)、強(qiáng)化內(nèi)部認(rèn)同或出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考慮,可能采取類似措施。這從側(cè)面顯示出,隨著線上線下融合加速,企業(yè)間的“邊界戰(zhàn)爭(zhēng)”已從市場(chǎng)延伸到員工行為層面。蘇寧若真實(shí)施此類規(guī)定,其目的或許在于推動(dòng)員工使用自家電商平臺(tái)(如蘇寧易購(gòu)),以提升內(nèi)部測(cè)試體驗(yàn)、增強(qiáng)忠誠(chéng)度,并在一定程度上削弱對(duì)手流量。
從行業(yè)角度看,蘇寧獲得新聞牌照與傳聞中的購(gòu)物禁令,共同映射出互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)領(lǐng)域的雙重競(jìng)爭(zhēng)邏輯:一是通過(guò)資質(zhì)與內(nèi)容建設(shè)擴(kuò)大影響力,二是通過(guò)內(nèi)部管控鞏固市場(chǎng)壁壘。當(dāng)前,阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等巨頭均在新聞資訊、短視頻等信息服務(wù)賽道布局,蘇寧此舉可視為對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的回應(yīng)。而內(nèi)部購(gòu)物限制則反映了企業(yè)面對(duì)京東等強(qiáng)敵時(shí)的防御心態(tài)——在零售主業(yè)承壓的背景下,蘇寧試圖以“生態(tài)閉環(huán)”策略穩(wěn)住陣腳。
值得注意的是,這類競(jìng)爭(zhēng)策略也帶來(lái)爭(zhēng)議。一方面,新聞牌照的獲取有助于規(guī)范信息傳播,但企業(yè)自營(yíng)媒體如何平衡商業(yè)利益與新聞客觀性,仍需觀察;另一方面,限制員工消費(fèi)選擇雖可能短期提升內(nèi)部協(xié)同,卻可能影響員工滿意度,甚至引發(fā)輿論反彈。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力終究取決于產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn),而非單純的政策壁壘。
蘇寧近期動(dòng)態(tài)揭示了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新賽道中的積極探索與激烈博弈。隨著信息服務(wù)與零售業(yè)務(wù)日益交織,未來(lái)行業(yè)或?qū)⒊霈F(xiàn)更多跨界整合與競(jìng)爭(zhēng)手段。企業(yè)如何在合規(guī)前提下,通過(guò)創(chuàng)新與開放贏得市場(chǎng),將是持續(xù)考驗(yàn)。